YUCY的玻璃房子

现租的房子，是通过链家的中介租到的，户主打算出售
链家约好有几个客户早上过来看房，10点到11点分别来了几拨人，态度均特别的好

可是下午三点多，突然又有客户敲门要来看房
觉得不太合情理，便打去了链家的门店反映意见
电话那头也是态度非常之好，一个劲的说对不起
挂掉电话后不久，又专门来了短信
说会好好处理这件事情，并再致歉，还附上了门店经理的电话
虽然只是一件小事，但就让人在服务态度上看到了公司的规范性，和对待顾客的重视

现在的服务行业越来越繁荣，产品的同质性越来越高
在这种情况下，服务质量的就显得很重要了

一个月以前和phenix去学校东门的骏朗眼镜店随便逛了一下
店员在知道我们不会消费的情况下，还很热情地帮我们免费清洗眼镜
后来在我想买新的隐型眼镜的时候，第一个想到的眼镜店就是东门那家骏朗门店

当然，用一些小恩小惠来赢取大笔消费机会，是商家营销手段的一种
但如果能买到钟意的物品，又能获取一份好心情，自然也不错~
当然，在我们希望得到良好服务的时候，也需要尊重为我们提供的服务
这周五，在刚开店的物美买东西，人非常多，结帐时排了很长的队，我那一队尤其慢
原来我们那个队收银的小姐已经忙了一整天，她的搭当又暂时离开
结果，我后面的一个大叔不耐烦地骂了起来，慢慢变得很难听…
当这个小姐拉长了脸给我结帐了时候，我觉得我是能够理解她的。

想到前天在书上看到的话
if you feel comfortable,you’ll like it better.
让人舒服的，可能是喜欢的物品，舒适的环境
也可能是一份耐心，一个语气温和的解答，或者一个简单的微笑
或者还可以说,if you want to feel nice, be nice to others first